什么是CRM系统?
CRM是客户关系管理的缩写，是一种软件，可帮助企业通过与潜在客户和客户进行高质量的对话来建立牢固的客户关系并提高销售和保留率。
本质上，客户关系管理 (CRM) 指的是两件事：
帮助公司与客户建立牢固关系的想法、实践和策略的统称。
帮助企业实现这一目标的软件。
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对CRM系统的6个误解
企业在最初接触CRM客户管理系统时，因为没有真正使用并感受它带来的作用，对CRM不是特别了解，往往会有很多误解，以下6点就是常见的企业对CRM客户管理系统的“偏见”，了解它，您将重新认识CRM客户管理系统是什么!
1、CRM仅适用于大企业
客户关系管理不再是奢侈品，而是必需品——尤其是对于成长中的企业。Freshsales 等 CRM 可为任何规模的企业提供正确的功能集。更重要的是，随着您成长为企业，可与您一起扩展以提供高级功能。
2、CRM很贵
为小型和成长型企业构建的 CRM 系统提供免费增值和灵活的定价计划，使您能够按增长付费。这使像您这样的企业能够像那些大公司一样提供无缝的客户体验，而不会浪费您的预算。
3、CRM很复杂，需要很长时间才能实施
需要一个村庄实施 CRM 系统的日子已经一去不复返了。现代云 CRM 开箱即用。它们也易于使用、实施和自定义。
事实上，非营利组织 Windmill Microlending 正是通过 Freshsales 做到了这一点。详细了解他们不太懂技术的代理如何快速学会使用 CRM。
4、CRM等于数据输入
具有销售人员自动化功能的复杂 CRM 工具通过自动从您的网站捕获潜在客户信息来消除数据输入。它通过社交媒体信息丰富了潜在客户的资料，并将其分配给合适的销售人员。您还可以轻松地将数据从电子表格或其他 CRM 导入系统。
5、CRM附带长期合同承诺
大多数 CRM 供应商在您长期承诺之前会提供免费试用。即使您决定购买，您也可以选择各种灵活的定价计划。因此，您可以按月或按年支付适合您要求的计划，而不是长期承诺。
6、CRM只是一个数据库
CRM 不仅仅是一个联系人管理数据库。现代 CRM 在一个平台下结合了多种工具的强大功能，例如销售人员自动化、电子邮件、电话、聊天机器人等等。最好的部分是，将所有这些功能集中在一个屋檐下，而不是购买独立的解决方案，更具成本效益。
结语
以上6点，是否有您曾经对CRM系统的见解呢？赶紧清除掉，重新认识CRM是什么意思，对企业的价值及投入！关注炎黄，了解更多CRM资讯！
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